E’ colei o colui che ha l’enorme responsabilità del suo reparto. E non solo.
Si occupa e interagisce con tutti i reparti dell’albergo, al fine di rendere il soggiorno del cliente “perfetto“.
Tra le responsabilità di una governante ci sono diverse attività fondamentali quali:
- Gestione delle camere: della la loro pulizia, gestione della qualità del servizio dato al cliente.
- Gestione delle aree comuni.
- In collaborazione con i Responsabili delle manifestazioni, gestisce gli eventi in programma.
- Gestione e programmazione della manutenzione collaborando con il Capo Manutentore.
- Gestione degli arredi.
- Programmazione di pulizie ordinarie e straordinarie.
- Gestione del personale ai piani: orari, ferie, malattie, eventuali problematiche personali dei collaboratori.
- Gestione del guardaroba in collaborazione con la Guardarobiera.
Inoltre la Governante deve anche ottimizzare i costi del suo reparto. Creazione di file aiutino a tenere sotto controllo la produttività del personale, il controllo e conteggio della biancheria, delle camere. Oltre che delle attrezzature di pulizia, dei prodotti di pulizia.
